1. 2009年中国即时通讯市场发展概述
1.1. 中国即时通讯的用户规模
根据艾瑞咨询统计数据显示，2009 年中国即时通讯用户规模已达 2.8 亿人，同比增长27.3%，在整个互联网网民中占比 74.6%。另外根据艾瑞咨询预测，2010 和2012 年即时通讯的用户规模仍会继续增长，但速度会有所趋缓，2012 年，即时通讯用户规模将达到 4.7亿人，届时在全体网民中的占比将升至80.3%，可见即时通讯用户在全体网民中的普及程度将不断攀升。
2. 2010年即时通讯市场发展趋势
移动即时通讯的用户规模增长迅速，同时企业级即时通讯市场已经成为竞争的重点，即时通讯软件之间能否实现兼容已经成为即时通讯用户越来越关注的焦点。
2.1. 移动即时通讯趋于主流
艾瑞咨询认为，承载设备的多样化以及即通工具跨平台的多功能化将吸引更多的即时通讯用户加入移动即时通讯的队伍。随着 3G移动技术的成熟，运营商也加大了开发各种移动平台上的IM应用的力度，这一趋势契合了用户对随时随地便捷沟通的需求，因此也将吸引到更多的移动即时通讯用户。 与此同时，传统即时通讯服务商也将移动通信用户确定为下一步市场发展的重点。
艾瑞预测，未来即时通讯将成为移动互联网的一种强势应用。目前，移动即时通讯工具的目标是为通讯用户打造一个即时聊天、永不离线的即时通讯工具，如手机QQ、飞信、天翼 Live 等。移动即时通讯工具具有跨终端、跨平台等优点，而这将会成为吸引更多即时通讯用户的亮点。
2.2. 即时通讯软件向企业用户渗透
即时通讯软件如今开始从个人用户向企业用户渗透，安全保密性是促使这一发展趋势的主要原因。
因为对企业而言，软件的安全性是选择企业即时通讯软件的首要考虑因素。企业的信息与经济利益是紧密相关的。 即时通讯管理系统所在的服务器的稳定性与安全性是众多企业的首要考虑因素。
除此之外，即时通讯软件的拓展性也尤为关键。在解决企业即时通讯需求的同时，将管理延展至工作管理、绩效管理、视频会议等多方面企业管理需求也是企业选择即时通讯软件时考虑的问题。
艾瑞预测，企业级用户将是未来即时通讯市场的竞争的重点。即时通讯厂商已经把企业即时通讯市场作为竞争的重点，但是由于企业级市场和个人用户市场的差异性，建立有针对性的拓展策略，并成功拓展市场，是对大部分厂商的考验。
2.3. 即时通讯软件之间实现互通
即时通讯用户多种多样的需求促使即时通讯软件要超越内部网络的边界，因为用户需要与客户、同事、朋友等更方便、安全的分享信息，因此顺应客户这种需求是即时通讯市场发展的必然。2006年7 月，雅虎通与MSN实现互通，2009年天翼LIVE与MSN也实现互通，包括网易泡泡等在内的40余家即时通讯厂商也开始部署互通事宜。
艾瑞咨询认为，即时通讯软件之间实现互通无论是从用户需求，还是从市场发展的角度看都将是一个必然的趋势。
3.1. 中国即时通讯市场份额现状
根据艾瑞咨询 09 年 IM 市场监测数据显示，老牌运营商腾讯在整体市场的市场份额达到 76.2%，保持了绝对的领先地位。MSN，飞信，旺旺占据第二、三、四位，加之新兴的垂直类即时通讯软件不断崛起，二线市场竞争激烈。
3.1. 1腾讯营收与业务分析
根据艾瑞咨询研究显示，2009 年，即时通讯软件QQ 在用户规模、市场份额等各个指标上均领先于其它软件，继续发挥老牌运营商的实力；虽然经受了金融危机的影响，但营收方面依然再创新高。
