iResearch艾瑞咨询根据Pew Internet发布的调研报告发现，2012年美国42%的用户担心移动支付的安全性，另外，认为移动支付没给他们带来任何好处和认为移动支付比较繁琐的人群分别占37%和36%。
艾瑞咨询认为，出现以上情况的原因有以下两点：第一，美国的移动技术处于世界领先水平，手机等移动平台上会保留更多的私人信息，因此用户在使用移动支付时会更加慎重；第二，美国银行卡、信用卡体系已经非常健全，在支付过程中，用户更倾向于刷卡、现金等传统的方式，这导致用户对移动支付的要求更高，更个性化。
