数字世界为营销人员提供了一种新的到达受众的渠道，但这些智能设备也让用户曝光在不断增长的广告和推广中。2012年1月来自 and 针对美国和英国网民的调查发现数量不断增长的广告可能会惹恼用户，甚至让用户逃离品牌。
研究发现2/3的消费者认为他们在app、网站、电子邮件和短信等数字渠道接触的广告实在太多了。
在这些认为广告信息太频繁的用户中，66%的美国受访者和65%的英国用户会取消订阅，忽略或删除促销信息。另外3/10的美国和英国用户不会再对他们认为发送广告信息太频繁的品牌信息持好感。
用户尤其不满在手机上接触到的不希望看到的广告。67%的美国用户和64%的英国用户认为在手机上看到不想看的广告是相当让人难以接受的。
说到广告，用户看重质量多于数量，广告主应该提供精准定向的广告。Upstream发现用户首选文本式的广告，不管是通过电子邮件、sms还是移动应用发送。英美两国很多的用户希望每月只接受一次定向广告。