皮尤研究中心的“互联网与美国生活项目”调查发现，35%的美国成年人上网搜索疾病诊断信息，其中一半人随后会选择就医。皮尤研究中心调查了3000余名美国成人。59%受访者表示他们过去几年上网搜索医疗信息。1/4受访者表示在搜索医疗信息时遇到过付费墙（对在线内容实行付费阅读）。对于付费墙，多数人选择到其它地方搜索信息，有些人则放弃咨询，只有2%的人选择付费。
互联网与美国生活项目副主管苏珊-福克斯（Susannah Fox）表示：“在线医疗信息可全天候免费提供，事实上很多人用互联网进行二次诊断。”
但对于重病，多数人仍然会选择就医，或者咨询其它人的意见。70% 受访者会选择向医生或专业医疗人士咨询信息。60%受访者选择向家人或好友寻求信息。整体而言，多数人通过线下获取信息。
值得注意的是，尽管人们上网搜索医疗信息，但他们并不经常浏览评论站点。
调查报告称：“与医疗相关的评论网站增长缓慢。1/5互联网用户查看过医疗服务提供商点评和排名网站，但相较之下，80%互联网用户研究过常规消费产品或在线服务。仅有3%到4%的互联网用户发布过医疗评论。”
